Portes Grátis em Compras Superiores a 65€. Promoções até -30%. Válido de 1/11 a 30/11 de 2024.
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Termos e condições

Estas condições são acordadas entre a empresa Tetys e entre qualquer pessoa que deseje efetuar uma compra através do site da empresa Tetys (www.tetys.pt).

Informações da empresa Tetys:

Urbalina Freitas Unipessoal, Lda
Rua 1ºde Maio Fração M, Nº11
3850-003 Albergaria-a-Velha

Rua Conselheiro Luís Magalhães,23
3800-137 Aveiro
NIF: 509637124

Estas condições referem-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes.

As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.

Objeto

As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Tetys e o Utilizador, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados pela Tetys, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria.

Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

Encomenda

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online, no site (www.tetys.pt). Para finalizar a sua encomenda, o Utilizador deverá identificar-se indicando o seu e-mail e palavra-passe.

No caso de se tratar da sua primeira encomenda, o Utilizador deverá proceder à criação da sua Conta Cliente preenchendo todos os campos obrigatórios sinalizados com asterisco. Após a criação de conta será atribuído ao novo Utilizador o respetivo número de Cliente. O número de Cliente é estritamente pessoal e intransmissível.

A Tetys recusa a venda para menores de 16 anos sem a autorização expressa dos pais que será sistematicamente solicitada.

Em algumas situações, nomeadamente no caso das contas de clientes duplicadas, encomenda anormal devido à quantidade encomendada, trocas ou devoluções abusivas, existência de litígio, falta de pagamento, morada errada ou outro problema com a sua conta, a Tetys reserva-se o direito de bloquear a encomenda do Cliente até que o problema esteja solucionado.

Ao efetuar a sua encomenda, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos artigos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.

Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma troca de informações e com as garantias abaixo mencionadas. A Tetys  reserva-se ao direito de não aceitar encomendas de montantes elevados, que não sejam pagas antecipadamente.

Entrega

O prazo médio de entrega é de 8 (oito) a 12 (doze) dias úteis. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente qualquer direito indemnizatório.

A entrega das encomendas poderá ser feita:

Entrega ao domicílio

Pode escolher onde quer receber a sua encomenda: no seu domicílio, no local de trabalho, em casa de um familiar, etc.

Envios via CTT
Portugal Continental: 3.50€
Ilhas (Açores e Madeira): 17.00€
Em compras superiores a 65€ os portes são gratuitos, exceto para as Ilhas (Açores e Madeira).

Levantamento em loja

Pode optar por levantar a sua encomenda em loja. Receberá uma comunicação da disponibilidade de levantamento.

Pagamento

A Tetys propõe ao Utilizador vários modos de pagamento:

Transferência bancária:

Ao optar por este modo de pagamento, o Cliente receberá um e-mail com os dados para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking. Após a realização da encomenda tem 5 dias para efetuar o pagamento. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo indicado a Tetys reserva-se o direito de proceder à anulação da encomenda.

Contra-reembolso:

Ao optar por este modo de pagamento, o Cliente designa-se a pagar o valor total da encomenda no ato da entrega da mesma.

Preços

Os preços dos artigos indicados no site são válidos durante a publicação dos mesmos online.

Os preços dos artigos não incluem os custos dos portes da encomenda (conforme montante vigente, consulte o Artigo 3).

Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável ao dia do pedido. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos artigos. Após esta data, os preços poderão ser modificados a qualquer momento. Os preços e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Ainda que a Tetys procure assegurar que todos os preços indicados no seu site estão corretos, poderão ocorrer erros.

No tratamento da encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no site devido a anomalias técnicas será detetado. Nesta situação o cliente é contactado. Se o preço do produto apresentado no site for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior, o cliente será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda.

REEMBOLSO – DEVOLUÇÃO (DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO)

Todos os artigos entregues podem ser sujeitos a reembolso, exceto os excluídos por lei, peças que incorporem slips de lingerie ou de banho e peças modeladoras. Os artigos devem ser devolvidos em perfeitas condições e com a etiqueta, instruções e todos os documentos que, eventualmente, o acompanhem.

Direito de Livre Resolução

Todos os artigos entregues podem ser objeto de cancelamento, exceto os excluídos por lei, peças que incorporem slips de lingerie ou de banho e peças modeladoras.

O cliente tem 14 dias a partir da receção da sua encomenda para nos comunicar o desejo de cancelamento enviando-o por correio eletrónico para o endereço info@tetys.pt.

A devolução é feita em nota de crédito, que deverá ser descontada na íntegra aquando do uso da mesma.

Métodos de devolução

1) Pode tratar do processo de troca diretamente na nossa loja.

2) O cliente pode também enviar a peça por correio registado (valores inerentes ao serviço ficam a cargo do cliente) juntamente com as etiquetas originais, contactando a empresa por telefone ou e-mail informando do envio. Após avaliação da peça recebida, e sem encontrar qualquer impedimento para efetuar a troca, o processo de troca será executado.

A nota de crédito tem validade de 30 dias. O nota de crédito será enviada por e-mail para info@tetys.pt.

Peças com defeito

Na eventualidade de encontrar uma peça com defeito, poderá efetuar o pedido de troca ou devolução do mesmo de uma das seguintes formas:

1) Dirigindo-se à Tetys com as etiquetas originais. Após a confirmação  de que se trata de um defeito da peça, e avaliado por nós,  poderemos proceder:

*  À sua substituição

*Emissão da nota de crédito com validade de 30 dias.

2) O cliente deverá comunicar a situação por e-mail para info@tetys.pt, descrevendo o defeito e anexando imagens da peça onde o mesmo seja visível. Após a avaliação feita, deverá proceder ao envio da peça por correio registado.

Sendo a confirmação com defeito, a Tetys acarreta as despesas de transporte. Após a receção da peça poderá ser feita:

* Troca da peça por outro artigo de valor igual.

* Não havendo o mesmo artigo para substituir e não sendo do mesmo valor, o cliente tem que dar o excedente.

* Emissão da nota de crédito com validade de 30 dias.

GARANTIAS LEGAIS

Em qualquer das suas compras, usufrui da garantia legal de conformidade permitindo que os clientes devolvam os artigos entregues com defeito ou não conformes.

Garantia legal de conformidade

Assim que acionar a garantia legal de conformidade, vai:

  • Beneficiar de um prazo de dois anos a contar da entrega do artigo para agir;
  • Ser dispensada da comunicação da prova da existência de defeitos de conformidade do artigo durante os 24 meses seguintes à entrega do artigo
ASSINATURA E PROVA

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da Tetys em condições de segurança, consideram-se como uma prova das comunicações, das encomendas produzidas entre as partes, de acordo com as disposições legais e permitirão a exigibilidade das quantias que figurarem no e-mail de confirmação de encomenda. Esta validação vale como assinatura e aceitação de todas as operações efetuadas no site.

RESPONSABILIDADE

Para todas as etapas de acesso ao site, do processo da encomenda até à entrega ou aos serviços posteriores, a Tetys só possui uma obrigação de meios. Tetys exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior, a presença de vírus informáticos ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.

Os artigos vendidos estão descritos e apresentados no site com o máximo de exatidão possível. Se, apesar de todas as precauções, houve lugar a erros menores, não poderá, em caso algum, ser-nos exigida qualquer responsabilidade pelo facto. Qualquer reclamação a este nível será resolvida no âmbito de uma eventual devolução e das garantias referidas no Artigo 6 (as despesas de devolução serão, nesse caso, da responsabilidade da Tetys). Por outro lado, podemos ver-nos obrigados, por causa dos nossos fornecedores, à entrega de um artigo cuja composição seja ligeiramente diferente da descrita, mas ainda assim de qualidade igual ou superior ao do artigo pedido. Se, por este motivo, o artigo não satisfizer as suas expetativas, poderá, obviamente, recorrer e usufruir da garantia legal e conformidade.

A Tetys reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: artigos, preços, promoções, condições comerciais e serviços no site. São reunidos constantemente todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, no caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, o utilizador será informado e terá o direito de rescindir da sua compra. Sempre que uma situação anómala é identificada procede-se de imediato à sua correção.

TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Ao registar-se ou encomendar na Tetys os dados pessoais do Utilizador farão objeto de tratamento informático. Para mais informações deverá consultar o separador “Política de Proteção de Dados & Cookies”.

ACORDO INTEGRAL

As presentes Condições Gerais de Venda constituem o acordo total entre as partes em referência.

Caso uma das cláusulas das presentes condições se torne nula e sem valor, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, isso não deverá afetar em caso algum, a sua validade e respeito.

Duração

As presentes condições aplicam-se durante toda a duração dos serviços oferecidos pela sociedade Tetys. Todos os artigos exclusivos do site são válidos até ao limite dos stocks disponíveis.

CONSERVAÇÃO E ARQUIVO DAS TRANSAÇÕES

O arquivo das encomendas e das faturas será efetuado num suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

As condições de venda apresentadas são aplicáveis à lei portuguesa.

Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições Gerais de Venda será submetido ao tribunal português competente.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

De acordo com a Lei n.144/2015, de 8 de Setembro de 2015, divulgamos todas as Entidades para Resolução Alternativa de Litígios que podem ser contactadas em caso de conflito, na compra de um produto ou serviço referenciado neste website.

De referir, que quando necessária, esta solução comparada com a via judicial é, normalmente, mais rápida, menos protocolar e menos dispendiosa.

Desta forma, se ficou insatisfeito e pretende expor a sua situação poderá fazê-lo contactando uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios.

Entidades de Resolução Alternativa em caso de Litígios:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

www.arbitragemdeconsumo.org

Mais informações em Portal do Consumidor

www.consumidor.pt

 

As promoções da loja online são de 01/11/2024 a 30/11/2024.
* Artigos assinalados na loja online.